Schwimmbadreport Therme Wien Oberlaa - 10. Bezirk

Therme Wien (vormals Thermalbad Oberlaa) von außen; © Wien-konkret

Adresse: 1100 Wien, Kurbadstraße 14
Telefon: 01-680 09-9600  (hier läuft ewig ein Tonband mit esoterischer Ansage)
Öffnungszeiten: 364 Tage im Jahr (außer am 24. Dezember)
Montag bis Samstag: 9-22 Uhr
Sonn- und Feiertrag: 8-22 Uhr
Öffnungszeiten der Thermenmassage: Montag bis Sonntag, Feiertag: 9-20 Uhr
Öffnungszeiten der Therme Wien Fitness: Montag bis Freitag: 07.30 bis 23.00 Uhr und
Samstag, Sonn- und Feiertag: 07.30 bis 22.00 Uhr

Charakteristik: Wellnessbad, Thermalbad
Gesamtfläche: 4.000 m2 Wasserfläche, 3.000 m2 Saunaareal, 6.000 m2 Gesundheits- bereich
Besucherzahl: max. Spitzentag 2011:
Publikum: Kurgäste, Pensionisten, Familien, Verliebte, Sauna-fans,
Kinder unter 14 Jahre und ohne Begleitperson werden nicht eingelassen.

Öffentliche Erreichbarkeit: U1 Reumannplatz => Straßenbahn Linie 67 zwischen vorletzter Station und letzter Station => am besten bei der Endstation aussteigen.
Parkplätze: erst 80 Parkplätze in der Tiefgarage sind derzeit fertig. Weiter 600 Garagenplätze werden bis Juni 2011 gebaut: Ca. 500 Gratis-Parkplätze (auch den großen Parkplatz gegenüber von der Straßenbahn benutzen !!!) 
Unterkünfte: => Hotels 10. Bezirk
 

Preise Therme Oberlaa 2012:

Preiserhöhung: Per 1. Oktober 2011 wurden die Preise um 50 Cent erhöht.
Die Tageseintrittspreise für Erwachsene beginnen bei 15,50 Euro für einen 3-Stunden-Thermeneintritt und liegen bei einer Tageskarte bei 22,70 Euro. Jede weitere Minute über 3 Stunden bis zu 6 Stunden kostet für Erwachsene 4 Cent, Kinder 2 Cent.

Tarife für Kinder gelten vom 3. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr.
(Anm. Red.: Kinder ab dem 14. Geburtstag zahlen somit den Erwachsenentarif, jedenfalls mindestens 15,50 Euro !!! Irgendwie muss man ja die hohen Baukosten von 115 Millionen Euro zurückverdienen. Somit ist die Therme Wien das kinderfeindlichste Bad Wiens, preislich gesehen. Immerhin sind Kinder unter 3 Jahren gratis.)
Kinder 0-14 Jahre: € 9,50 bis 3 Stunden, Tageskarte € 13,10
Für Senioren, Schulklassen und Menschen mit Behinderungen gibt es Ermäßigungen.
Aufpreis Sauna: 7,50 Euro   Aufpreis Solewelt: 8,00 Euro
Kindermontag: 1 Kind pro Erwachsenem gratis (ausgenommen Feiertag)

Achtung: Hier gelten NICHT die Monatskarten und Jahreskarten der "Städtischen Bäder".
 

Die Becken:

Fotos vom Thermalbad Oberlaa: Beckenlandschaft innen - Außenbecken; © Wien-konkret

In Summe gibt es angeblich 27 Becken in der neuen Therme Wien. Wahrscheinlich sind da auch die Abkühlbecken in der Sauna mitgerechnet.

Wasser: Oberlaaer Schwefel-Heilquellen gehören zu den wirkungsvollsten Europas. Grundlage für die 36-jährige Geschichte des Traditionsstandorts ist die Schwefelquelle Oberlaa. Zur Ausweitung der Thermalwasserversorgung wurde im Februar 2009 mit der Bohrung nach einer zweiten Thermalquelle begonnen. Im Spätsommer 2009 wurde in zirka 900 Metern Tiefe eine zweite Quelle erschlossen. Mit einem Schwefelgehalt von 64 mg/l beziehungsweise 62,4 mg/l (1. Quelle) zählen die beiden Heilquellen zu den wirkungsvollsten Europas.
 

Passive und aktive Bewegung im Thermalwasser

Bei WATSU (Wassershiatsu) wird der Gast im warmen Wasser von einem ausgebildeten Aquatrainer passiv bewegt - Muskeldehnung und Gelenksmobilisation stehen dabei im Vordergrund. Einen Schritt weiter geht WATA (Wassertanzen), wo dynamische Bewegungen auch unter Wasser praktiziert werden, natürlich mit Nasenklemme und im Atemrhythmus des Gastes. Zeit und Raum verlieren ihre Bedeutung, innere Ruhe und Gelassenheit breiten sich aus. Beide Techniken arbeiten mit der Schwerelosigkeit im Wasser und bedingen durch dieses einzigartige Schwebegefühl ein völlig neues Verständnis für Körper und Seele.

Als Alternative dazu werden ebenso aktive Bewegungseinheiten angeboten, von Aqua-Gymnastik über Aqua-Aerobic bis hin zu verschiedenen Kursangeboten für Schwangere. Nachdem Wasser das ideale Element für gelenkschonende Gymnastik und effizientes Training ist, wird für alle Interessen etwas Passendes geboten.
 

Wasserrohrbruch in Wien? => Ihr Installateur in Wien

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neue Einrichtungen

Ein Grottenbecken, ein Sprudelbecken, finnische Saunen, Dampfbäder, Breit-, Reifen- und Erlebnisrutschen, Sprungtürme, Massageliegen, aber auch tägliche Kinderanimation, ein Kino und die erste Thermen-Bibliothek Österreichs werden Teil des umfangreichen Angebots sein.

Sauna: Damen und Herren, getrennt und auch gemeinsam

Sauna in der Therme Wien; © Wien-konkret

Kinder: Erlebnisbad & Wasserrutschen

Bilder vlnr: Kinder-Erlebnisbad - Wasserrutsche innen - Rutschen außen; © Wien-konkret

Ab 7. Juli 2011 neuer Außenbereich

Am 7. Juli 2011 eröffnet der neue Außenbereich der "Therme Wien". Die weitläufige Gartenanlage ist über 13.000 m2 groß. Auf alle Freiluft- und Sonnenhungrigen warten im großzügig angelegten Jahreszeitengarten ein 13 Meter Durchmesser großes Quellbecken, eine Sommerbar, die Außenbecken sowie hunderte Sonnenliegen. Ein Beachvolleyballplatz und eine Boccia-Bahn sorgen in der Gartenanlage des Erlebnissteins für sommerliche Wettkämpfe.
 

Eingeschränktes Schwefeltherapieangebot

Bei der Schwefeltherapie in der "Therme Wien Med" gibt es noch immer (Stand 31.12.2010) massive Probleme. Einige von Ärzte verschriebene Kuren können bis dato nicht durchgeführt werden. Anfänglich lag das Problem bei Überdosierungen und nicht gewünschten Nebeneffekten, jetzt spricht man offiziell von "technischen Problemen."
 

Weitere Infos:

Video mit Rundgang im neuen Thermalbad => Eröffnungsfest der Therme Wien

 
Andere Thermen in der Nähe von Wien:
* Römertherme in Baden bei Wien
* Martins Therme bei Frauenkirchen im Burgenland
* Therme Lutzmannsburg: speziell für Familien mit Kindern
* Therme Bad Blumau. Diese wurde von Friedensreich Hundertwasser künstlerisch gestaltet und ist besonders schön.
 

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enttäuschend

Ich war nun seit einem halben Jahr wiedermal in der Therme Wien um zu sehen, ob sich etwas verbessert hat: leider nein!
In den Innenbereichen scheint man jegliche Instandhaltungsarbeiten eingestellt zu haben. Die Therme-Wien-Website bewirbt folgendes "...Wasserkaskaden, kleine Wasserfälle, ja sogar Fontänen gibt es da zu entdecken. Leuchtgräser zeigen den Weg..."
Realität: KEINES der Leuchtgräser funktioniert mehr (dieser Zusatnd begann schon vor einem JAHR!!!!! NICHTS ist passiert!!!), von den Wasserkaskaden und Wasserfällen waren die meisten bei meinem Besuch auch trocken! Einige Wasserläufe wurden ja schon kurz nach der Eröffnung wieder zubetoniert, da sie ungesichert waren und eine riesen Gefahr für die Gäste darstellten (verknöcheln, stürzen)
Viele der blauen Bodenleuchten waren ebenfalls nicht in Betrieb.
Nun frage ich mich: wozu gehe ich dann in die Therme Wien, die "Wohlfühlambiente" verspricht und ich dann statt dessen eine kahle, hässliche schmucklose Bahnhofshalle (mit grauslich bunter Decke) bekomme?
Das ist schon eine Kundenfrotzelei!
Bei Schönwetter sind wenigsten side Außenbereiche schön, aber am WE auch gandenlos überfüllt, dass zwischen den vielen krischenden Kindern keine Entspannung aufkommen kann!
Also ehrlich gesagt ging mit das letzte halbe Jahr ohne Therme Wien nichts ab und es wird mir auch in den kommenden Monaten/Jahren nichts abgehen. Andere Thermen im Umkreis bieten da besseres Service, auch wenn sie vielleicht etwas kleiner sind - besser weniger Angebot, das man nützen kann, als großes Angebot, das man mangels Instandhaltung oder zu vielen rücksichtslosen Menschen & Kinderlärm nicht nützen kann oder will!
Schade drum, dass ein so großes Projekt, auf das sich alle Wiener gefreut haben, dermaßen in den Sand gesetzt worden ist!

Katja H.          13. Mai 2012

Ausverkauft: Horrorzustände in Therme Wien am 1. Mai 2012

Hi Wien Konkret

... Meinem Kollegen, der mir das in der Rauchpause erzählte, ist folgendes passiert und er bat mich, das auch irgendwie öffentlich zu machen:
Dienstag, 1. Mai irgendwann am Nachmittag gab es laut seiner Beschreibung eine Lautsprecher Durchsage in der Therme Wien mit dem Text "Wir sind ausverkauft..." und als er vom "Stein der Schönheit" aus zu den Kassen durchs Glas sehen konnte, staute sich eine Riesenmenge von Menschen die nicht mehr hinein gelassen wurden, ehe andere Gäste gehen würden. Es war dort ein Zustand wie auf dem Donauinselfest nach dem letzten Hauptkonzert. Das ganze restliche Bad war so extrem vollgestopft. Er meinte zu mir, es hätte noch schlimmer wie eines der Gemeindebäder ausgesehen. Grüne Wiesen konnte man nicht mehr erkennen. Alles war mit Liegeflächen und Personen zugepflastert.

ganzer Leserbrief unter => ausverkauft am 1. Mai.

Tommy, 4. Mai 2012

Sanierungen in der Therme im Mai 2012

So gibt es laut der aktuellen News von April bis September eine Vielzahl von Beckensanierungen. Nicht nur, dass man sich nach so einer kurzen Betriebsdauer (das Bad ist ja neu) überhaupt fragt wozu jetzt Beckensanierungen inkl Sperren notwendig sind, sondern auch die Tatsache dass es dafür wohl keinerlei Rabatt geben wird (sonst würds ja in den News stehen).

23.04. bis 02.05. - Warmsprudelbecken, Gemischte Sauna
23.04. bis 03.05. - Warmsprudelbecken, Herrensauna
23.04. bis 03.05. - Warmsprudelbecken, Damensauna
07.05. bis 09.05. - Warmwasserbecken, Gemischte Sauna
07.05. bis 10.05. - Tauchbecken, Herrensauna
07.05. bis 10.05. - Tauchbecken, Damensauna
07.05. bis 11.05. - Tauchbecken, Gemischte Sauna

Da hätte ein ordentlicher Saunarabatt schon dazu gehört, wie soll man sich sonst abkühlen. Im beinahe gleichen Zeitraum fehlt auch der Whirlpool in allen drei Saunabereichen (gemischt und geschlechter-getrennt). Und immerhin wird im Juni das komplette Thermalbecken von "Thermenlandschaft 2" 10 Tage gesperrt sein. Vielleicht kann ja Wien Konkret recherchieren, und die Ergebnisse dann später zu diesem Beitrag dazu posten. Mich würde echt interessieren, warum der Gast hier scheinbar wirklich keine Ermäßigungen bekommt.

mfg Anton   29. April 2012

Thermencoaches können auch nett sein

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich finde das Bad ist doch eh ganz ok. Vielleicht liegt es aber auch am Werktag im letzten Monatsviertel, wo die meisten Leute bekanntlich schon über sehr wenig Geld verfügen. Da macht auch eine Therme weniger Umsatz als an Wochenenden oder frisch nach Lohnauszahlung. Was soll ich sagen, es war total tote Hose gestern. War war herrlich und der Anblick und vor allem die gemütliche Stille der Pools entsprach 1:1 dem Marketingvideo der Unternehmenswebseite. Weit und breit keine lärmenden Kinder. Großzüge Flächen mit einem fast stillen Wasserspiegel. So sah das am Video aus und so war es gestern auch in echt. Man konnte in Ruhe schweben, schwimmen und sich von diesen Düsen massieren lassen. Es war herrlich und ich finde es schade dass den meisten Nörglern hier dieses Feeling verwehrt blieb. Leider hatten die meisten hier nicht ganz unrecht und vom Platzangebot ist es wirklich erst am Monatsende eine echte Therme. Schon fast zu ruhig. Auch konnten wir in Ruhe im Nacktbereich sogar kuscheln ohne dass irgendein Thermencoach Mega-Stielaugen bekommen hätte. Besonders nett fand ich in der Sauna auch die diensthabenden Thermencoaches. Normalerweise wäre ja fotografieren nicht erlaubt (zum glück) und das hat wie auch das Schwimmbrillenverbot in einem Nacktbereich gute Gründe, die ich selbst auch einsehe und gut verstehen kann. Würd ich selbst auch nicht wollen, da zufällig nackt im Hintergrund des Hauptmotivs am Foto zu landen. Allerdings war auch gestern die Sauna eine totale Geisterstadt und ich fragte den Thermencoach, ob er von mir und meiner Gattin von außen ein Foto machen kann. Nach einer kurzen Info, dass das nur geht, wenns so ruhig ist wie momentan (es war keiner im Wasser und auf den Außenliegen), holte er seine Kollegen mit der ruhigeren Hand, die das dann für uns erledigte, sogar mit einem "Sicherheits-Schnappschuss", falls das erste Bild nicht gut wurde. Da wir im Pool blieben, legte sie die Kamera unter das Handtuch das bei einer sehr nahen Liege geparkt wurde. Also ich muss sagen, dass ist nicht ihr Hauptberuf, trotzdem ging sie auf einen spontanen und ungewöhnlichen Kundenwunsch ein. Lag wohl auch an ihrer stressfreien Schicht ("wenig Gäste = wenig Stress" logisch) aber das gehört gelobt. Falls die, vermutlich viel strengere, Geschäftsführung der Therme hier mal mitliest, bitte lasst mir diese beiden Bademeister in Ruhe. Normalerweise würden sie wohl strikt gegen Kameras etwas sagen, täten sie es erst zufällig entdecken. Aber wir fragten aus Respekt vorher erst mal nach und er fotografierte uns absichtlich in einem Eck mit Blickwinkel schräg ins Wasser wo auch wirklich nur wir zu sehen waren. Die wissen schon was sie tun, um Kunden- und auch Unternehmensgerecht zu sein.

Mit freundlichen Grüßen
Johann      28. März 2012

50 Kritikpunkte über die Therme Wien Oberlaa

Mieseste Beschwerdeabwicklung - man siehts auch an Tommy und Kitty .
Wirklich unfassbar! Passt ja wohl genau in die gleiche Kategorie von Mangelerscheinung, wo sich Kitty Kay zwei mal zu Wort meldete und ebenso zu diesem Tommy, dem die Facebook-Beschwerde gelöscht wurde.
   Der Gästeservice (so nennt sich das bei den Verantwortlichen) ist ja wirklich ein ultra schlechter Witz!!! Da schreibt man eine große Beschwerdemail mit Hauptkritikpunkt und 50 weiteren Fragen, welche zusammengefasst das einen Großteil des Spektrums an online-geschilderten Mängeln abdecken sollen. Dann darf man 7 bis 8 Tage warten und bekommt wider Erwarten nichts besseres zurück als diesen Vierzeiler:
   "Sehr geehrter Herr Anton, Vielen Dank für Ihr Feedback vom 13.03.2012, Wir werden die von Ihnen angeführten Kritikpunkte prüfen und die erforderlichen Maßnahmen veranlassen. Es tut uns leid,dass Sie durch Ihren Besuch einen so negativen Eindruck bekommen haben und Ihren Thermenaufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten."
Ist ja echt nicht deren Ernst!!!! Bei denen läuft ja wohl gar nichts mehr korrekt ab. ...

Mein e-mail mit Hauptbeschwerde und den Fragen war:
... Des weiteren möchte ich dringend darauf hin weisen, was ich jetzt auf ihrer Homepage sah und extrem bitter verärgerte: Eine Rutsche wird bis Ende März gesperrt sein, dafür wird der Kindereintritt um 2 Euro reduziert. Wie lieb (ironisch gemeint), das ganze nur um 2 Euro zu reduzieren. Andererseits frage ich mich ohne hin, wie viele gelangweilte kinder dann in den Erholungsbereichen herum gammeln. Das wirklich DICKE ist aber, dass laut beschreibung vermutlich vom Namen her auch das Quelltopf-Becken bis Ende März gesperrt sein wird. ABER DA liest man nichts von Rabatt bei den Erwachsenen-Eintrittspreisen und da handelt es sich um einen ganzen Pool, nicht nur um eine Rutsche. Das kanns doch echt nicht sein!! Und warum überhaupt zwei Wochen? Bei der Menge an Fragen zu den vielen zusammen gefassten Mängeln wird einem übrigens auch erst wirklich bewusst wie krass die dahinterliegende Mängelliste wirklich ist.

hier die beigelegten Fragen => 50 Kritikpunkte zur Therme Wien

mfg Anton               25. März 2012

Jetzt reicht's!

So, nun ist der Gipfel erreicht und die Therme Wien sieht mich bis auf das eine mal, wo ich die Gutschrift der Vitality-Word-Kundenkarte einlöse (das schenke ich ihnen nicht) NIE WIEDER!
Solche Postings muß man sich echt nicht mehr gefallen lassen!!!!!!
Von der Therme Wien auf meine freundliche (!!!!) Anregung (die wohl gemerkt schon viele Fans gebracht haben!), doch wieder Signale (z.B. dezenten Gong) bei den Massagedüsen einzuführen, damit ein konfliktfreies und reibungsloses Miteinander möglich ist und JEDER Gast, der viel Eintritt bezahlt, auch in den Genuß der Massagedüsen kommt, kam diese unverschämte, freche, unfreundliche und einfach unglaubliche Reaktion der Therme Wien:

"Ja, so ist es. Die Wünsche unserer Gäste sind sehr verschieden und man kann es nicht immer allen recht machen. Im Großen und Ganzen sind unsere Gäste (und auch wir) mit unserer neuen Therme aber mehr als glücklich und zufrieden. Das zeigen auch die Ergebnisse der Gästebefragungen, die wir regelmäßig durchführen. Aber natürlich gibt es bei so einem riesigen Haus immer Verbesserungspotenzial. Dass die Massage-Düsen nicht ohne große bauliche Veränderungen verändert werden können, haben wir schon erklärt und mehr können wir dazu leider auch nicht sagen. Auf den Krankenhaus-Charme der alten Hupen- und Licht-Signale haben wir allerdings absichtlich verzichtet - und das wird auch so bleiben, weil es auch sehr viele Gäste gibt, die diese Veränderung schätzen. Ich hoffe, dass wir damit das Düsen-Thema endlich beenden können.
P.S.: Es gibt auch diverse Fans hier, die uns in Direkt-Nachrichten mitteilen, wie sehr ihnen die dauernd negativen Posting von wenigen Einzel-Personen hier auf die Nerven gehen und auch unter diesem Gesichtspunkt sollten wir jetzt die Düsen, die wir ohnehin nicht ändern können, Düsen sein lassen. Thx."

So etwas Kundenfeindliches habe ich wirklich noch nirgends erlebt! Wären die zuständigen Herrschaften in meiner Firma beschäftigt, würden sie eine fristlose Kündigung erhalten, weil sie mir die Gäste vergraulen!
Die Therme Wien ist echt das ALLERLETZTE!
Ich ärgere mich für jeden Cent, den ich seit der Eröffnung dort liegen lassen habe - und das war nicht wenig, denn anfangs ging ich sogar 2x die Woche hin! Und dann wird man so mit Füßen getreten, das ist unglaublich!
Ich hoffe inständig, daß die Gäste merken, wie sehr sie dort verarscht werden und daß man keinesfalls an ihrem Wohl interessiert ist, sondern ausschließlich am Geld und sich die Betreiber hinter ihrem Rücken sich ins Fäustchen lachen, daß sie so blöd sind. Ich bin echt entsetzt!!!!!!!!
Ich "entfreunde" mich somit von der Therme Wien-fb-Seite und damit verschwinden auch meine "so schrecklichen" Postings.
Ich hoffe, daß sich würdige Nachfolger finden!

Kitty Kay          23. März 2012

Man kann auch Spaß machen in der Therme Wien

Nicht nur schlechtes gibt es in der neuen Therme Wien. Mein letzter Besuch war am vergangenen Samstag und wir können uns nicht wirklich beschweren. Überwiegend gab es also postive Eindrücke, die ich hier schildern möchte. Es muss mal auch mal gelobt werden. Kann ja nicht ständig nur Kritik niederregnen. Und die zwei bis drei Mängel die uns grob für wenige Minuten auf gefallen sind, die muss aber auch man auch trotz dem Lob erwähnen, weil es einfach noch besser wäre, wenn das nicht vor kommt. vor allem das nicht hilfsbereite Personal in der textilen Gastronomie und das Problem mit dem getrennten Damensauna-Bereich und dessen super niedrigen Zaun). ...
      Und als Saunafreundin war ich mit meinem Mann ohnehin auch immer wieder im Saunabereich. Die Bademeister erkannten das Schönwetter und reagierten sofort darauf, in dem immer mehr Liegen auf den Wiesen aufgebaut wurden. Das machte uns glücklich. Und obwohl sogar jemand in der Wiese beim Rauchen (wo eigenartigerweise Rauchverbot herrscht, nicht ganz logisch) erwischt wurde, machte der Bademeister keinen großen Ärger denn der Gast durfte offensichtlich unter Ausnahme noch fertig rauchen. Das Personal war freundlich wie schon langer nicht mehr von mir empfunden. Ich kuschelte mit meinem Mann, obwohl wir nackt waren, auch im Wasser an der Massage-Düse und keiner der Bademeister regte sich auf oder ging auf uns zu. Andere Verliebte hat man auch eher in Ruhe gelassen. Ich würde von meiner Seite her sagen, dass es davon abhängt, welcher Bademeister Dienst hat und ob er mit seinem Privatleben im reinen ist. Uns ging es richtig gut, hatten einen schönen Thermentag und konnten auch im Wasser kuscheln obwohl wir nackt waren. Wir taten ja nichts unartiges.
      Bis auf den Typen im Restaurant und das unnötig gesperrte Quellbecken (wo am Wochenende eh keine Arbeiten sind und Gartenarbeiten nicht viel mit dem Schwimmbecken zu tun hätten) war eigentlich alles ok. War ein toller langer Thermentag und wir merkten regelrecht wie wir uns erneut verliebten und vom harten Alltag, den wir in der letzten Zeit hatten, abschalten konnten. ...
      Die Therme Wien ist keines Falls ein Horrorbad, wie manche hier schildern, und manches liegt sicher im Auge des Betrachters. Es ist ein schönes Bad das sogar viel mehr bietet als die alte Therme. Bzgl. Wasser-, Ruhe- und Sauna-Angebote ist es viel besser als vor dem Umbau. Diesmal einen Daumen hoch für die Therme Wien. den zweiten Daumen gibts später :)

ganzer Leserbrief auf => Spaß haben in der Therme Wien

lg Claudia            19. März 2012

Danke für Dein Posting Tommy!

Da ich eine der "Querulanten" bin und die "Unverschämtheit" besitzte auf fb des Öfteren die Therme Wien zu kritisieren, freue ich mich, daß Du das genauso siehst und Dich sogar auf einige konkrete Themen, an denen ich beteiligt war, beziehst!
Eines der von Dir genannten Postings habe ich auch vermisst, da es als Antwort auf mein Posting erfolgt ist und ich den Nachrichtentext in meinen Mails hatte, aber auf Fb nicht gefunden habe! Ich hatte mich nämlich sehr darüber gefreut, da mich die Therme Wien nämlich seit Eröffnung der Therme und der fb-Seite stets als "EINZIGE, die dies und jenes kritisiert" oder Tatsachen als "mein subjektives Empfinden" hinstellt und ich Zuspruch brauchen kann, damit das Bild nach außen zurecht gerückt wird. (immerhin die Facebook.Seite ist ja öffentlich und für jedermann ersichtlich und da finde ich dieses Bild, das die Therme Wien von mir zeichen möchte, schlichweg eine Frechheit!)
Ich habe auch schon von einer Bekannten gehört, daß deren Kritik-Threads gelöscht worden sind!
Zur kleinen Verteidigung muß ich aber auch sagen, daß ich ab und zu selber Beiträge von mir nach längerer Zeit lösche, damit ich nicht so oft auf der fb-Seite vertreten bin;)
Es müssen also nicht gezwungenermaßen alle Beiträge von der Therme Wien eleminiert worden sein.
Mich widert das arrogante Gehabe der Therme Wien, bei dem immer der Kunde der Depp ist, stets unrecht hat und grundlos Kritik übt, schon so an, daß ich nur mehr sehr selten hingehe und zunehmend weitere Fahrtstrecken in Kauf nehme um andere Thermen zu besuchen, da ich solchen Leuten eigentlich keinen einzigen Cent verdienen lasse möchte. Nur für Kurzbesuche bleibt mir leider manchmal keine andere Wahl :(((
Daher enttäuscht es mich umso mehr, daß das Stadthallenbad, auf das ich aufgrund der Schwimmmöglichkeit und des neuen Wellnessbereichs sehr gehofft hatte, wohl noch ewig nicht fertig sein wird :(((

Kitty Kay    22. März 2012

Therme Wien auf Facebook löscht Kundenkritik

Eine interessante Info für die Leser: Kritik wird auf Facebook knallhart gelöscht.
Sogar ein Wien-Konkret-Link von einem verärgerten Besucher in FB dürfte es seit heute morgen (ich fand ihn gestern noch) nicht mehr geben.
Wie böse ist das denn??? Als ich auf der Facebook-Seite von Therme Wien gestrandet bin und es einen Nörgelthread gab, an dem ich dann teilnehmen wollte, aufgrund aktueller Wartungsarbeiten ohne Rabatt für Erwachsene (dafür aber für Kinder), da passierte es doch, dass nach einer Nacht beide Beiträge in den frühen Morgenstunden gelöscht worden sind. Unkommentiert, nicht beantwortet, einfach gelöscht. Und anderen FB-Besuchern wurde eine andere Tonwahl nahegelegt, wobei es bei allen Beitragen der anderen Besucher nur bei solchen Aussagen wie "den Kunden kann man ja abzocken, am besten hat er die Goschen zu halten" geblieben ist und es sich nicht wirklich um arge Formulierungen handelte. Beiträge anderer waren ähnlich lang und direkt auf die Probleme ansprechend, meine löschte man einfach. Ich finde bei meinen beiden Kommentaren nichts besonders weshalb man sie löschen sollte. Hatte man Angst? War's nicht gut für deren Erscheinungsbild auf Facebook? Zum Glück erwähnte ich den Schimmel von meinem letzten Besuch noch gar nicht. Möchte nicht wissen wie man darauf reagiert hätte. Aufgrund des "Kundenservice" ist dieses Unternehmen definitiv für mich gestorben. Ich gehe nur noch hin wenn ich irgendwann mal von anderen höre dass sich etwas gebessert hat. So realitäts- und kunden-fern kann man als Unternehmen doch nicht sein, oder etwa doch?

Siehe => gelöschte Facebook-Einträgen

Tommy         15. März 2012

Betreff: Ordentlich "verschlimmbessert" - Teil 2

Während hier ein Beitrag nach dem anderen immer mehr negatives nennt und sich die Leser bereits einander zitieren, war ich einige Male in guten Abständen in dem Bad. Zwar war ich bei meiner Premiere im neuen Bad der meinung, nie mehr hin gehen zu wollen, allerdings blieb ich als Wasserratte dann doch der Therme als "Warmwasserschwimmbad" treu (ist ja die einzige in Wien die leicht erreichbar ist. Finanziell ist bei mir nur die WL-Jahreskarte möglich). Halt weniger oft mit meiner Lebensgefährtin, also öfter auch alleine und mit eigenen mitgebrachten Speisen um die Kosten zu senken. Wobei man hier mit gutem Abstand zum Begriff Therme argumentieren muss, viel mehr als ein Warmwasserschwimmbad ist es auch wirklich nicht mehr. Ein Gemeindehallenbad würde es auch tun. Aber da hätte ich persönlich zum Beispiel im Winter ein großes Problem mit dem Heimweg weil ich total schnell runter kühle in einem kalten Schwimmbecken und mir sofort eine ordentliche Verkühlung holen würde. Deshalb waren Thermen, vor allem Oberlaa "alt" und auch "neu", für mich immer ein Argument für Wellnessen oder eben auch sorgenloses "schwimmen gehen". Und diese Therme ist immerhin für Wiener am leichtesten erreichbar ohne dass man eine Längere Zug oder Auto-Strecke braucht. (im Sommer gibt es zum abkühlen als Kontrast zum "nebeligen Warmwasser" sowieso viel besseres, die Donau, normale Gemeindebäder und der eigene Pool im Garten). Aber sie ist auch leider die einzige in Wien. Von daher kann ich viele Beiträge hier gut verstehen. Ich habe mich zwar schon an das "neue Oberlaa" gewöhnt und von vielen schönen Details Abschied nehmen müssen. So ist halt Veränderung, allerdings verstehe ich die Leute wenn sie unentspannt und genervt nach hause gehen, denn auch ich erkenne noch gewisse Mängel die zum Teil hier angesprochen und zum Teil von mir selbst bei den zuletzt zurückliegenden Aufenthalten aufgefallen sind. Mit "verschlimmbessert" meinte ich damals schon zu Wien Konkret, dass das alte liebe Bad ja weg gerissen und durch dieses Betongebilde ersetzt wurde. Es ist wie es ist: leider nicht mehr änderbar. Nur eine Abrissbirne mit folgendem Neubau-Projekt würde das ändern können.

zu den Beschwerdepunkten => Therme Wien verschlimmbessert

mfg Anton    12. März 2012

Zum Nachdenken: Anregungen für die Therme Wien

Hallo,
Therme Wien - Niemals wieder!
Ich möchte den Lesern die genau wissen wollen was alles so Sch..... (so Schöööön) an der neuen Therme ist (ja in der Tat fast alles) besonders den Beitrag der "20 Kritikpunkte" etwas weiter unten ans Herz legen. In etwas kürzerer Version aber nicht so genau habe ich das bei meinem Posting unter "Eine nahezu gänzliche Enttäuschung" im Herbst 2010 selbst gemacht..
Dieser Herr hat sich die Mühe gemacht alles genau und objektiv aufzulisten - Aufrichtigen Dank! Normalerweise müsste die Therme Wien ihm ein Honorar überweisen für diese Gratis-objektive-Bestandsaufnahme, denn sonst werden Firmen mit sowas teuer beauftragt. Doch was ist passiert.. Die Geschäftsleitung antwortet nicht auf solch "niveaulose" Zusendungen.

... Für mich ist es mit Abstand die ungelungenste, verplanteste, kühlste, bürohausmässigste Therme die mir je unterkam. JAAA AAABER DIE TOOOLLE WERBUNG...das einzige was sie (äähhh nein.. natürlich die Werbeagentur) gut machen...nur dass davon kaum was stimmt.

Hier einige objektive Anregungen  => zum Nachdenken,

Denken sie drüber nach...
MfG
Roland W.          8. März 2012

Oberlaa mit Schimmel (und Rohrbruch?)

Hi,
ich möchte mich nicht mit so einer ewig langen Beschwerde, wie die anderen, hier verewigen, aber ein paar heftige Punkte gibt es. Außerdem gab es von mir schon im letzten Jahr einen Erfahrungsbericht. Neulich war ich erneut in diesem tollen (ironisch gemeint) Bad, weil mich meine neue Freundin dazu überredet hat, weil sie so gerne sich die neue therme ansehen würde. Also hab ich mich überreden lassen mir das an zu tun, vielleicht hat man ja auch auf Gästebeschwerden reagiert und ein bisschen was geändert. Dies war jedoch im großen und ganzen eine Fehlannahme mit erschreckenden neuen Erkenntnissen wie zum Beispiel Schimmel und Rohrbruchvermutung sowie gesperrte Toiletten die eh schon sehr spärlich sind. Und meine neue Freundin war auch sofort sehr enttäuscht.
   Die Laconien im Stein der Schönheit wärmen nicht mal richtig. Da ist das Laconium in der Sauna effektiver. Damals schrieb ich umfassend über das Bademeisterproblem aber auch daran hat sich überhaupt nichts geändert. Als ich meiner neuen Freundin die Grotte zeigen wollte und kurz davor stehen blieb, stand ein Bademeister in der nähe der einen richtigen Spannerblick drauf hatte. Ist es jetzt schon ein Verbrechen, vor einem Pool stehen zu bleiben und ihn zu beschreiben, weil man eh ihn nicht mehr betreten will (siehe vergangener Bericht). Vermutlich hatte der mitarbeiter nichts anderes krankes im Kopf als sogar einige Gäste: so geschehen im Außenrundbecken der als Architektur wirklich gelungen ist (viel schöner als diese eckigen missgebilde) wo ein junges Paar in der Nähe des Einganges gesessen ist und immer wieder laut herum stänkerte wenn ein anderes Paar ins Wasser kam: "wieder so ein Paar das im Wasser f.... wird". Geht's noch? eines der Paare bekam es akkustisch sehr gut mit und ging sofort wieder und auch wir gingen darauf hin ziemlich bald raus. Jetzt bevormunden Gäste schon andere Gäste in einer sehr tiefen Wortwahl, was man sich nicht gefallen lassen muss. der Wellness-Faktor bleibt, wo er ist, in der Umkleidekabine, wo man ihn liegen lassen musste, weil der Rest des Areals diesen Begriff nicht kennt. Sind alle Paare, also mann und frau, die gemeinsam in einen Pool gehen, nun Verbrecher? Muss es sein dass Besucher sowie manche Mitarbeiter herum nörgeln, bevor ein Paar überhaupt auf den Gedanken kommen könnte, was ja sowieso eine dumme Einstellung gegenüber zahlenden Besuchern oder Mitmenschen ist. ein weiteres Gräuel waren uns die Toiletten im gelben Kabinenbereich. Diese waren nämlich gesperrt und das einzige nächste Klo (wenn man sich umzieht und noch aufs Klo muss) war nur in der Pool-Etage. Außerdem empfinde ich es als frechheit, dass es kein einziges Klo gibt dass man auch mit Straßenschuhen betreten darf. Ein Klo für gerade an kommende (oder verlassende) Gäste in Straßenkleidung wäre ja nicht zu viel verlangt. Das Mega-Highlight (besagter Schimmel) war aber unschwer am Weg zu der Pool-Etage in der Kabinen-Etage erkennbar: Gleich beim besagten gesperrten klo wo ich meine Notdurft verrichten wollte, nämlich am Kabinen-Gang 380-389 zu 369-379 gab es genau neben Kabine 369 tropfendes Wasser von der schimmeligen Decke (10 oder 20cm daneben fließt noch elektrischer Strom wegen der Neonröhren-Beleuchtung). Hier kommen überraschende Rutschgefahr, Gefahr einer Überschwemmung im Kabinenbereich, und andere Horror-Gedanken für mich als Gast in den Kopf, was mich sehr sehr unruhig stimmt. Was wäre bei Stromausfall mit dem Kabinenschloß, Was wäre bei Überschwemmung mit dem Schaden an kleidung, Schuhen etc??? Auch in anderen Gängen mit niederen Kabinennummern gab es solche schimmeligen Flecken. Um sich ein Bild von der größe der Flecken machen zu können, muss man sich nur die Fläche von zwei A4-Blättern vorstellen. Wo kommt das Wasser her, wird man sich fragen und wenn man räumliches und geografisches Vorstellungsvermögen besitzt, kommt man schnell der Tatsache näher, dass es sich genau über dem gelben kabinenbereich das erste große Thermalbecken befindet. Möchte nicht wissen, wie genau oder ungenau da gebaut wurde, wenn man nach 1 1/2 Jahren schon solche Sachen sieht.

Liebe Grüße, Tommy       1. März 2012

Therme Wien: Beschwerde über die Wachhunde, SB Restaurant, ...

Mensch, da tut sich ja eine Menge bei euch. So viel beschwerden, ich hab leider auch noch ein paar traurige Sachen zu berichten. ich bin vor allem ein gutes beispiel dass die Beschwerdeabteilung von der Therme Wien tatsächlich zwar mails liest, aber zum großen Teil ignoriert oder Kunden wie einen Trottel abwälzt.
Nach einer längeren Winterpause, weil Valentin vor der Tür stand, war ich mit meinem Freund vor kurzem wieder mal in Oberlaa im Bad. Allerdings hat sich leider nicht viel verändert. Ja sogar eher mehr verschlechtert. Positiv aufgefallen ist mir dass es im Haus selbst nicht mehr so zieht und nicht mehr so kalt ist. Dafür finde ich es etwas fremdartig, wenn man sich keine Lösung ausgedacht hat wie ein Gast, ohne frieren zu müssen, zu den Außenbecken gelangt. Dabei ist die Rede von jenen Außenbecken die nur über die Türen ins freie erreichbar sind. Zum Beispiel das sehr salzhaltige Erholungsbecken ist nur über kalte Außenluft erreichbar. Das ist doch ein Scherz.

ein paar andere sehr störende Fakten sollte ich noch erwähnen
=> Wachhunde, SB-Restaurant, Kinder

Liebe Grüße
eure Sabine               23. Februar 2012

Hallo Beste Europatherme......

Ich hab mich damit abgefunden, dass nichts mehr so gut ist wie es war, und ich gehe daher seltener hin, doch jedesmal wenn ich es doch wieder tut, ärgere ich mich maßlos. Erstens die vielen Stufen, gleich nach der Kassa, dann die weite Rennerei von einem Becken ins andere, zb. von der Wassergym bis hinaus ins Sportbecken,welches bei minus 15 Grad nur über außen erreichbar ist, und auch zu kalt ist daher wahrscheinlich... Ein Wirlpool wo 30 Menschen drinnen sitzten, wo man ja weiss wie Gesundheitsschädlich das sein kann, also mir graust... Und das ärgste, immer wenn ich zu den Düsen komme sind die gerade aus nichts im gesamten Bad keine einzige Düse, man steht und muss warten, bis die wieder anfangen... noch dazu keine Nackendüsen. Das ist der Witz wird da gespart in der Europatherme bei den Düseneinsatz. Die wenigen halbweichen Düsen, die nur bis höchsten zum Arsch reichen.hören einfach auf, und jesesmal wenn ich von der Wassergym komme... dann stehe ich in dem lauwarmen Wasser und schau blöd, da man ja sonst nichts machen kann.
   Ich bin berufstätig und hab nicht ewig Zeit. Das Badetuch nass, vom vielen hin und her- Becken raus und anderes Becken rein, die Luft kalt, Die Rettung eine heisse Dusche und dann in die Eukalyptusstube, die nicht duftet, dafür scheint einem das Spotlicht ins Auge. Was auch sehr schade ist, daß es kein warmes Becken, so wie früher, das dunkelblaue mit 38 Grad, mehr gibt... sparen sparen.. aber ich spar jetzt auch und besuche die Therme sehr viel seltener....Ich will meine Düsen im Nacken wieder haben und permanent!!!!!!!

mfg plank und Schaller        23. Feb. 2012

20 Kritikpunkte über die Therme Wien Oberlaa

BETRIFFT: Ein halbes Jahr ohne Änderungen
   Mittlerweile ist es schon über 9 Monate her, als ich mich hier meldete. Vor kurzem hab ich mal aus Langeweile wieder hier vorbei gesehen und die neueren Beiträge überflogen.
   Ich bin also kein Einzelfall was unbeantwortete Beschwerdemails betrifft. Letztes Wochenende wollte ich mich mal selbst davon überzeugen, was in dem neuen Bad inzwischen so passiert oder geändert hat. Immerhin verging eine lange Zeit nach dem ich im Herbst eine Mail von der Geschäftsleitung bekam dass es nicht deren "Philosophie entspricht auf ein der art niveouloses Mail zu antworten" und dachte mir, ich seh selbst mal nach und gönne mir ein paar Abendstunden inkl. Saunaaufpreis, liegt ja mittlerweile für mich in der Nähe. Hatte Gusta auf das Sauna-Schwitzen, die Temperaturen sind ja auch mittlerweile wieder angenehmer um sich auch draußen am Gelände nicht sofort den Tod zu holen. Hätte ich die letzten paar Beiträge genauer, sprich: gründlicher, gelesen hätt ich mir das gespart. das Bad hat jeden Funken Sympathie verloren (dazu auch später im letzten umfangreicheren Kritikpunkt als letzten Absatz, welcher bitte vollständig veröffentlicht werden müsste)
   
Ganzer Leserbrief => 20 Kritikpunkte an der Therme Wien 

Kritischer Kritiker   22. Febraur 2012

Zäune rund um Damenbereich zu niedrig

Ich hatte schon im Sommer im Thermenbüro beanstandet, daß man vom gemischten Saunabereich (Saunagarten) leicht über den Zaun in den Damen-Saunabereich sieht!
Damals reagierte man ganz erstaunt, daß man da gar nicht wisse und sich noch keiner darüber beschwert hätte usw.
Ein halbes Jahr später: NICHTS hat sich geändert! Der Zaun ist immernoch zu niedrig, auch die Trennung zwischen Damen - und Herrenbereich ist an einer Stelle ein durchsichtiges GITTER!!!!
Die Damen können nach wie vor nicht von fremden Männern ungesehen im Whirlpool, Saunagarten oder Außensauna verweilen!
Reaktion auf Beschwerde meines Mannes: man ist erstaunt, denn das ist bisher noch nie beanstandet worden, man werde den Zaun auf LÖCHER überprüfen!!!! Der Zaun ist einfach zu niedrig, aber das kapieren die Verantwortlichen nach über einem halben Jahr immer noch nicht oder es ihnen schlichtweg egal! Ist das zu fassen?
Für wie blöd verkaufen die Betreiber der Therme Wien die Kunden eigentlich?
Da werden getrennte Saunabereiche angepriesen und dann sehen Männer über den Zaun???

Aus religiösen Gründen ist das nunmal nicht für alle Damen akzeptabel.
Aber der Therme Wien ist das - wie so viele andere Mängel - einfach egal!
Der Gast soll einfach nur zahlen, zahlen, zahlen und v.a. die Klappe halten, was Beanstandungen angeht! Auf Beschwerden regaiert man generell pampig und unfreundlich udn es wird einem genau das vermittelt, das man lästig ist, wenn man Verbesserungen wünscht oder Mängel beanstandet.
Dies Haltung ist menschenverachtend, arrogant, ignorant, profitgierig und einfach nur inakzeptabel.
Solchen Betreibern & Angestellten kann man nur eines wünschen: daß viele, viele Gäste auf andere, kundenfreundlichere Thermen ausweichen und die Therme Wien damit sukkzessive in den Konkurs treiben und die arrogante Sippe mal am Arbeitsamt darüber nachdenken kann, was sie falsch gemacht hat!
Mich sieht die Therme Wien nicht mehr!

Semira          21. Febraur 2012

passend zu dem Bericht von Max S.

bezugnehmend (sehr passend) auf den Beitrag von Max S. darf ich mittlerweile auch berichten dass man trotz erneuter Urgenz (Originalmail einfach noch mal abgeschickt) sich bei mir noch immer nicht gemeldet hat seitens Gästeservice der Therme Wien. Das ist jetzt fast ein Monat, wo mein Mail virtuell irgendwo verfault. Zum Thema Absperrungen muss ich Max S. leider recht geben. Ich war letzten Freitag (am 10. Feb) wieder dort. Das Kinderproblem erwähnte ich schon ausreichend in meinen anderen Beiträgen. diesmal war es sogar schlimmer, aber nicht nur mit den Kindern. Ersteres lag aber vermutlich an den Semesterferien UND der schlechten Geschäftsleitung: Allgemein zu viele Leute in den zu wenigen und zu kleinen Pools. Die Grotte war als solcher Ruheort überhaupt nicht erkennbar. Das Schlimmste aber: es gab tatsächlich keine Rabatte und von außen (vor dem Eintritt) auch keine Info dass zum Beispiel der Quelltopf abgesperrt ist. (einige sportliche Jugendliche erreichten in dann am späten Nachmittag in dem sie den Hügel rauf gelaufen und rein gesprungen sind. Die Treppen sind jedenfalls abgesperrt und es ging auch nicht hervor ob eine Benutzung allgemein oder nur der Zutritt via den regulären Stufen untersagt war). Hab mir dann überlegt, erneut in die Sauna auszuweichen. Da war es angenehm ruhig. Im Saunaaußenbereich ist die Lufttemperatur echt anstrengend wenn man rauchen will (muss draußen sein) oder den weiter entfernten Whirlpool benutzen will. Aber sonst ganz nett. Was ich mich frage: warum schafft man es bei den Außenpools des Saunabereiches, rutschfestes Material an den Stufen anzubringen und beim Quelltopf NICHT??? Als besonderes Schmankerl gab es im normalen Gastronomiebereich (dort, wo rauchen erlaubt ist) ab der Getränke-Maschine eine 10 bis 12 Meter lange Gästeschlange die sich gekochtes Essen bestellen wollten. Das waren etwa 20 bis 25 Gäste auf engstem Raum. Salat-Schüsseln, Gebäck und Kaffee waren dadurch völlig unerreichbar und die Leute hatten eher Angst man würde sich, um dort hin zu gelangen, nur an der Schlange vordrängen wollen. Streit ist da vorprogrammiert. Die Beschaffung des Essens echt kein Wellness-Thema. Duschen enden nach ca 15 Sekunden, diese muss man immer wieder neu betätigen. dies ist zwar schon hinreichend bekannt, soll aber verdeutlichen, dass der Gast tatsächlich nichts mehr zählt (außer sein Geld dass er dort hinterlässt). Gut ein 1000er dürfte es schon ingesamt gewesen sein, wenn ich die "kalten Monate" mal so aufsummiere. Von Stammkundenrabatten darf man weiter träumen, die wird es niemals geben.

Norbert N.         14. Februar 2012

Frage: Warum gehen Sie immer wieder hin, wenn es so viele Mängel gibt?

Die Frage kann ich Ihnen natürlich beantworten. Allerdings muss ich da etwas in die Länge gehen um es ausreichend zu schildern. Auch dürfen Sie diese irgendwie an den öffentlichen Beitrag anhängen:

Antwort Norbert N.
"Warum ich immer wieder hin gehe? Es ist leider die einzige Therme in Wien die öffentlich erreichbar ist. Wie in einem meiner anderen Beiträge geschrieben, sympathisiere ich daher auch mit  den in Wien lebenden Rentnern, die, so wie ich, kein Automobil ihr eigen nennen und eher zu den spontanen Leuten gehören die einen Thermenaufenthalt mit Hotelübernachtung (Zug und Bus Verkehr ist zum Teil sehr schlecht) außerhalb von Wien selten bis gar nicht planen. Deshalb ersuchte ich die Geschäftsleitung auch, die einzige in Wien vorhandene Therme nicht zu so einem Kinderfreibad verkommen zu lassen. Für Leute ohne Auto oder zu wenig Kleingeld für Zug oder Hotel stellt die Wiener Therme ein 'Quasi-Monopol' in Wien dar, weil es hierfür (leider) keine Konkurenz gibt. ...
Der letzte Besuch war übrigens erneut eine Einladung meiner Frau so dass ich den Eintritt nicht bezahlen muss, denn ich bin mittlerweile auch ein Sauna-Freund und der Ort ist auch frei von lautem Kindergebrüll.

Therme Wien im Winter eine Frechheit!

Auch auf die Gefahr hin einiges bereits gepostetes zu wiederholen, muß ich ebenso meinen Ärger zum Ausdruck bringen!
Es wird in der Therme Wien fleissig der volle Eintrittspreis kassiert, jedoch sind einige der Einrichtungen im Winter nicht benützbar bzw. abgesperrt!
Freibecken, die man bei der derzeitigen Wetterlage nur übers Freie betren kann, sind eine Farce!
An die alten Leute wurde bei der Planung überhaupt nicht gedacht - das ist so unfassbar!!! Der Kunde wird nach Strich und Faden um sein Geld betrogen - anders kann man das nicht mehr ausdrücken.
In vielen anderen Bädern usw. gibt man Rabatte, wenn einzelne Bereiche wegen Defekten, Reparaturarbeiten etc. ausfallen - nicht in der Therme Wien! Da muß man sich scheinbar als Gast geehrt fühlen, diese überhaupt betreten zu dürfen.
Wenn man etwas beanstandet wird man - egal ob persönlich vorort an der Kassa oder im Thermenbüro oder auf der Facebookseite angesehen, als wäre man doch der erste, der sich darüber beschwert - es sind doch alle Gäste immer so glücklich und zufrieden udn man wisse nicht, was es da zu beanstanden gäbe...
Auf Beschwerden per Mail (MEHRMALS probiert!!!) wird grundsätzlich gar nicht reagiert!!!!
Die Kunden sind den Betreibern einfach SCH...EGAL
Eine Schande für die Stadt Wien, die Wien-Holding und alle, die da die Finger im Spiel haben und hatten! PFUI!

Max S.           8. Feb 2012

THERME WIEN im Winter

Ergänzung der Mängelliste : KURZ und BÜNDIG : Jetzt im Winter ist das Thermalbad im allgemeinen beurteilt , recht ungemütlich : Zu kalte Aufenthalts-Hallentemperatur , von den Freibecken im Winter gar nicht zu sprechen - wurde schon ausführlich bemängelt , daß die ZUGÄNGE der Freiluft-Becken ein echter "WAHNSINN" sind - im Winter . Wer wagt es , ohne Lungenentzündungsgefahr über den eisig-kalten "Hof" zu den nur im Freien zugänglichen Becken zu laufen ??? / Ein totales Fehlkonzept , das BAD als solches - im WINTER !
Mehr zu schreiben , wäre eine unendliche Wiederholung der schon von anderen Badegästen beschriebenen Mängel ...
Lieben Gruß ...Arthur P., 1100 Wien . 5. Febr. 2012 

leider hab ich noch erschreckende News vom gestrigen Besuch:

GLATTEIS auf den Quelltopfstufen,
Rauchen im Pool und
eisiges Wasser im Kinderspielbereich.

Nach 5 Tagen muss ich mich erneut melden, wieder mit einem neuen Mängelbericht. Allerdings bringen diese Mängel das Fass zum Überlaufen. Um wieder in den Genuss des Salzwasserbeckens zu kommen, war ich gestern abend wieder mal in der Therme Wien. Das Wasser fühlte sich aber etwas kühler an als sonst aber es war noch erträglich. Was mittlerweile bei Minustemperaturn einen groben Mangel darstellt, sind vereiste(!!!!!) Stufen und Haltevorrichtungen. Zum Beispiel beim Quelltopf. Man betritt und verlässt den Quelltopf über glatte äußerst gefährliche Glatteis-Stufen!!!! gute rutschsichere Schlapfen wären notwendig. Barfuss sollte man sich das nicht an tun. Was für Folgen es bei einem Ausrutscher auf Stufen geben kann, muss ich wohl nicht erwähnen! Schade um den Quelltopf, denn dies ist neben dem Salzbecken der wärmste Pool. Noch lächerlicher ist ein Schild an den Türen richtung Außenbecken, wo drauf steht, dass wegen der Wetterverhältnisse eine Benutzung der Außenbecken nicht gestattet ist und somit die Benutzung auf eigene Gefahr erfolgt. Durch dieses Quasi-Verbot kann man sich als Betreiber jederzeit abputzen und auf die Schuld des Kunden verweisen. Da man aber teuren Eintritt zahlt ist dies wirklich nur ein Quasi-Verbot, weil tatsächlich auch viele Leute immer wieder draußen sind (zb Quelltopf und Salzwasserbecken, die keine Schleuße aus einem inneren Pool haben). Durch diesen Zettel trifft man von Betreiberseite her nur alle nötigen Vorkehrungen falls tatsächlich mal ein Unfall entstehen sollte. Dabei sind jedoch Thermen, für mein Verständnis, aber gerade für Wintermonate gedacht, zumindest kenne ich viele Leute die im Sommer nicht in eine Therme gehen würden weil ihnen da das Wasser zu warm ist. Ich finde das aber ziemlich lächerlich. naja, eigentlich sollte man "Lächerliches" schon gewohnt sein, immerhin gab es vom Kundendienst noch immer keine Rückmeldung und viele Mängel, teils auch die, die von anderen hier angesprochen wurden, sind noch immer nicht behoben. Warum schafft man es nicht, die Stufen mit einem rutschfesten Belag auszustatten, gerade für den Winter wo Thermen beliebter als im Sommer sind.
   Warum schafft man es nicht eine Art Zelt-Gang aufzustellen damit Quelltopf und Salzwasserbecken erreichbar sind ohne extrem frieren zu müssen. ...

Wenn ich nicht auf diesen Besuch eingeladen wäre von meiner Frau, wäre ich gar nicht mehr in diese Therme gegangen :(
Norbert N.        1. Februar 2012

ich muss noch einiges los werden

Liebe Mitmenschen,
vor kurzem gab es einen Beschwerdebeitrag von mir auf Wien Konkret, allerdings gab mir die Mängelliste eines anderen Beschwerdeführers zu denken, worauf ich noch einiges los werden muss.
   Das aller beste aber gleich am Anfang: am 17. Jänner schickte ich den Text ebenfalls an den Gästeservice der Therme Wien. Das sind nun bereits 9 Tage ohne Rückmeldung. Man kann hier also sofort davon ableiten wie wichtig man als Kunde diesem neuen Management ist!
   Des weiteren sind für diese Menschenhorden in diesem "Kinderbad" natürlich nicht nur die Pools zu klein sondern es gibt auch zu wenig Solarien und Laconien. Diese sind ständig ausgebucht und es ist echt anstrengend wenn man diese teils kostenpflichten und teils kostenlosen bzw im Eintrittspreis inkludierten Angebote nicht nutzen kann. Dies trifft leider auch auf den Saunabereich zu, allerdings gibt es dort wenigstes mehrere Räume und man muss schon extremes Pech haben, keinen freien Platz zu finden (was aber leider auch schon vor kam). Im normalen Bereich ist es aber doch so, dass es nur zwei sehr winzige Laconien gibt. Ein Laconium entspricht dabei ungefähr zwei Umkleidekabinen, viel größer ist es nicht! Und frage ich mich, was bei der Planung schief gelaufen ist, alles so extrem klein bauen zu lassen.
   Ebenso sind Toiletten und Duschen auf der Pool-Ebene hoffnungslos überfüllt. Und die Anordnung der WCs ist eine Katastrophe. Es gibt, wie bei allem, zu wenig davon. Wen wunderts noch wenn so mancher Gast oder Kind ins Schwimmbecken pinkelt.
 Außerdem fehlt dieser Therme wirklich ein rutschfreies Bodenkonzept. Durch die Schräglage des Bodens in der Nähe der Grotte ist Ausrutschen schnell mal passiert. Wäre die therme nicht so überbevölkert, kein Problem, man könnte auf der Seite gehen wo man sich anhalten könnte.
    Eine weitere unverschämtheit ist auch der Shop, wo es so ziemlich alles zu Nepppreisen gibt als hätte man nicht schon genug bezahlt. Die Preise, die der Leser Hannes nannte, schockierten mich ebenso. Wenn ich es noch richtig im Kopf habe: Ein Saunatuch mit Klettverschluss kostete so um die 40 oder 50 Euro. im Geschäft mit der Tanne als Logo bekam ich mein Saunatuch um 10 Euro. Etwas Menschlichkeit wäre notwendig, vor allem wenn man dran denkt dass vielleicht auch Rentner mit Mindesteinkommen vorbei kommen. Die Preise gehen jedenfalls an jeder Realität vorbei und vermitteln dem Gast ein Gefühl der Profitgier.
   Auf mich selbst bezogen muss ich nun auch die Raucherthematik ansprechen, nämlich die fehlende Möglichkeit Zigaretten zu erwerben. Als mal einige Besuche früher mich bei der Kassa erkundigte ob man nicht Zigaretten in den Verkauf einführen könnte, gab es als Antwort, dass man bereits schon einige solche Anfragen bekommen hätte, es aber der "Thermenphilosophie" nicht entspricht, ich frage mich da nur, könnte man eine noch blödere Ausrede verwenden? Da es zumindest einen genehmigten Raucherbereich im Restaurant gibt sollte es auch an Zigaretten inkl Streichhölzern nicht mangeln. Dabei reicht es, wie in Kaffeehäusern aus, nur ein oder zwei Marken zu führen. Hauptsache es gibt Zigaretten. Die Aussage des Personals erklärt dann allerdings auch warum es im Saunabereich nur im Außenbereich eine Rauchmöglichkeit mit den besagten Heizkörpern gibt. Sehr effizient sind diese aber wirklich nicht, immerhin befinden sie sich mit einem 1-Meter-Abstand über den Tischen um die man, logisch, rund herum steht. Die Hauptwärme strahlt unnötig ab. Man müsste schon anstelle des Tisches genau darunter stehen. Da wäre eine Plexiglas-Variante wie damals im alten Bad besser gewesen. Zum Thema Stromverbrauch muss ich auch noch hinzufügen dass dies ja wohl auch in die Preisgestaltung mit ein fließt. Daher wäre eine effizientere Energienutzung notwendig. Umweltschonend ist auch die bereits angesprochene Poolbeleuchtung nicht. Und wenn Energie verschwendet wird, dann doch besser zum Thermenabend passend, beispielsweise mit Farbwechsel oder ähnlichem SchnickSchnack wie Infrarot was immerhin gesund wäre.
   Und wen wunderts also wenn so viele Leute eigene Getränke oder Snacks mit bringen, die zwar gegen die "Hausordnung" verstoßen aber durch aus legitim sind, wenn man den knappen Speisevorrat im Hinterkopf hat. Der Grad der Abwechslung an Speisen ist wirklich sehr gering, einer meiner Lieblinge, der Wurstsalat, war umlängst total leer geräumt und das schon um 12 Uhr. Zum Naschen gibt es wirklich nur diese Mannerschnitten, wenigstens sind die nicht so unverschämt teuer wie der Rest in dem Bad.
   Das Personal ist wirklich durchgehend unfreundlich. Bademeister rennen grimmig durch die Gegend, achten auf nichts, außer wieder mal ein Paar nach dem anderen zu mustern, was ich für dreist halte. Als ob man entmündigt und nicht für voll genommen würde. Das Putzfrauen dort nur zum Putzen da sind, stellte auch ich fest. Offiziell tragen Sie Kleidung mit dem Thermenlogo, interessieren sich aber nicht für den Kunden, der dort seine Speise zu sich nehmen will. Türe aufmachen für einen Tablet-Träger ist dort tatsächlich ein Fremdwort. Andererseits frage ich mich wirklich ob das Konzept nicht anders hätte gelöst werden können, zum beispiel mit einer automatischen Türe. Wenn man schon selbst sein Essen zum Tisch bringen muss, dann bitte wenigstens mit einer automatischen Türe.

Gruß Norbert    25. Jänner 2012

FRUSTFAKTOR 100 in Oberlaa

Bericht des Grauens und Fürchtens 

Die Therme Wien hat mit den Themen "Therme und Wellness" leider überhaupt nichts zu tun. an Wochenenden geht es dort zu wie in einem Sommerschwimmbad bei Höchsttemperaturen. Es kommt überhaupt kein Wohlfühlgefühl mehr auf. Die Menschen kleben an einander und es gibt in keinem der Pools die Möglichkeit zu schwimmen ohne irgend jemanden dabei mit Beinen oder Armen zu stören oder zu verletzen. Umgekehrt kann man auch kaum noch in ruhe an einer Massagedüse verweilen oder im Salzbecken der Musik lauschen und der Werbung entsprechend schweben und einfach "los lassen", weil überall zu viele Leute sind und die Wasseranlagen viel zu klein eingeplant wurden.
Ein weiteres sehr störendes Problem sind die vielen Kinder bzw deren Eltern die den Ruhebereich nicht einhalten, so herrscht am Wochenende über all im Bad eine extreme Lautstärke von Kinderquietschen und ähnlichen Geräuschen. ... LiquidSound im Solebecken außen kann gar nicht mehr gehört werden weil die Lautstärke schon so extrem ist dass sie den dumpfen Klang im Wasser überlagert. Davon abgesehen: da drin schwerelos zu schweben ist dadurch auch nicht möglich weil Kinder einfach überall sind und darüber hinaus sich benehmen als wären sie auf dem Kinderspielplatz. Die Eltern dieser Kinder schauen auch nicht darauf und sind der eigentliche Grund dafür dass die Wiener Therme zu einem Wurstlprater verkommt. ...

Es wäre mir sehr recht wenn Sie diese Nachricht auch an die Geschäftsleitung des Betriebes weiterleiten könnten. Wenn man sich hier die anderen Beiträge so ansieht, fragt man sich allerdings, ob die Kunden diesem Betrieb wirklich total egal sind.

ganzer => Beschwerdebrief von Nobert N.

N. Norbert         11. Jänner 2012

der Therme Wien fehlen...

* rutschfeste Böden, besonders der schräge Gang zwischen Thermenlandschaft II und I ist lebensgefährlich
* eine Beheizung des eben erwähnten Ganges, dort ist es immer am kühlsten
* Vernünftige humane Preise im Zubehörshop: 35 Euro Badeanzug, 80 Euro Bademantel, das ist echt dreist.
* Ausreichend Solarien um den Benutzerströmungen an Wochenenden Herr zu werden.
* Ausreichend Softsaunen (Laconien, Dampfkammern) im Textil und FKK Bereich, aus dem gleichen Grund der "Überfrequentierung"
* eine kostenlose vernünftige Integration der "Solewelt" in den Sauna oder in den Normalbetrieb. Aufpreispflichtig=witzlos bei diesem schmalen Angebot innerhalb der Solewelt
* oder ein warmer (thermaler) sowie ein kalter Tauchpool in der Solewelt
* Ausreichend Duschen, vor allem bei den Schwimmbecken
* eine längere Zeiteinheit bei den vielen Duschen im Saunabereich (diese 10 bis 20 Sekunden sind ein Witz)
* Gemeinschaftsduschen wie damals, die nutzte ich immer, um meiner motorisch eingeschränkten Frau beim Waschen zu helfen
* Ausreichend Schwimmbecken, da an Wochenenden die Hölle los ist. Schwimmbeckengröße und Anzahl stehen in einem Mißverhältnis zur Kästchen und Kabinenzahl
* Bedienung im Restaurant: der Selbstbedienungszwang erzeugt nicht gerade ein Wellness-Feeling. Vor allem wenn man motorisch schon zur älteren Generation zählt.
* echtes CocaCola(tm) an stelle dieser Pepsi-Variante, welche außerdem auch noch extrem schlecht schmeckt (Maschinenfehler?)
* Chips und diverses Salzgebäck. Es gibt zu wenig Auswahl im Restaurant bei den Snacks.
* höflichere Mitarbeiter, zb im Restaurant ist die Putzkraft nicht mal gewillt einem die Tür fürs getragene Tablet auf zu machen
* echte abgegrenzte Bereiche für Kinder und Jugendliche
* und somit auch entsprechende Bereiche wo das Personal stets für Ruhe sorgt
* Kassa-Mitarbeiter bei Badeschluss sowie ein anständiges Wegesystem beim Auschecken
* Windschutzlösungen da im neuen Bad kein Niveou-Unterschied zwischen Wasserspiegel und Beckenrand mehr vorhanden ist.
* vernünftige Indoor-Eingänge für das Solebecken bisher nur über Frischluft (im Winter "Kaltluft") erreichbar ist.
* ebenfalls auch vernünftige Indoor-Eingänge für das Sportschwimmbecken dessen Entfernung im Winter eine Zumutung ist.
* eine vernünftige Lösung für Raucher, vor allem im Winter (das Restaurant als einzige Alternative im ganzen Bad ist zu wenig)
* Zigarettenverkauf (inkl Feuerzeug oder Streichhölzer) in der Anlage.
* ein Indoor-Raucherbereich im Saunastein (dort wird billigst eine zeitgesteuerte Außenheizung angeboten, wärmt gar nicht, nur unnützer stromverbrauch)
* Massagedüsen und Sprudelbänke in der "Grotte"
* Vernünftige Umsetzungen des Kinderverbots in Ruhebecken "Grotte" und "Quelltopf"
* Shuttlebusse als Anbindung zu einem guten Öffi-Knotenpunkt anstelle der Straßenbahn (vor allem Sams-, Sonn und Feiertags)
* Programm-Abende wie damals diese monatliche Mondlicht-Nacht (genauer Name fällt mir jetzt nicht ein)
* Programme wie die "lange nacht" (bis 24 Uhr) machen auch nur Sinn wenn es Shuttlebusse gibt (mangels Straßenbahn um diese Zeit)
* FKK Abende im ganzen Badebereich sowie Themen-Tage für den individuellen Besuchertyp
* Laute Außenmusik (Genre: Entspannung) am Abend (der Kenner weiß es noch vom alten Bad)
* Nachtprogramme mit Anwesenheit bis zum nächsten Morgen wo die Straßenbahn wieder fährt.
* generell mehr gerade Liegen da ich die meisten vorhandenen Liege-Modelle als unbequem empfinde.
* Dimmen/"Schwächer schalten" der Poolbeleuchtungen, manche davon blenden extrem in den Augen beim Tauschen
* Generell weniger "Strombedarf im Wasser", möchte gar nicht wissen was für ein Risiko das ist wenn die Scheibe undicht wird.

 Grus Hannes           11. Jänner 2012

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