Der Vergleichstest der Wiens Weihnachtsmärkte 2008 durch "checkbaseone":

Rechtzeitig zum Adventbeginn hat checkbaseone, ein auf Mystery Shopping spezialisiertes Unternehmen, die Wiener Christkindl- und Weihnachtsmärkte genauer unter die Lupe genommen. 

Insgesamt 63 KonsumentInnen im Alter von 23 bis 66 Jahren haben die Märkte Altes AKH, Karlsplatz, Freyung, Rathausplatz, Schönbrunn, Maria-Theresienplatz, Belvedere und Spittelberg getestet.

Begutachtet wurde das Geschenkwarenangebot, der Markt im Allgemeinen und natürlich die Punschstände – von der Servicequalität über die Sauberkeit bis zum eigentlichen Punsch habe die TesterInnen alles genau unter die Lupe genommen.
Das Gesamt-Ergebnis fällt dabei recht ansehnlich aus. Die TesterInnen haben ihren Besuch auf dem jeweiligen Weihnachtsmarkt zu insgesamt 85,7 Prozent als „angenehm“ empfunden. Vor allem die Sauberkeit der Märkte fiel besonders positiv auf: Zu 89,7 Prozent befanden die Weihnachtsmarkt-BesucherInnen ihren Testmarkt als „sauber“.
Mehr als zufriedenstellend ist auch das Angebot der Punschsorten. Vom traditionellen Orangenpunsch bis zur exotischen Thai-Variante mit Ingwer, ist für jeden Besucher das richtige Getränk dabei. Auch für das leibliche Wohl ist an den meisten Punschhütten gesorgt. Ob süße Mehlspeisen oder pikanter Imbiss: Das kulinarische Angebot der Wiener Weihnachtsmärkte ist besonders umfangreich.
 

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Kunsthandwerk und Kleinigkeiten

Eine große Auswahl an Weihnachtsgeschenken ist auf jedem der getesteten Weihnachtsmärkte „ausreichend“ zu finden, wie der Service Check ergab. Hier zeigen sich die geringsten Unterschiede zwischen den einzelnen Märkten. Die Frage nach Ständen mit „(Kunst-) Handwerk und Selbstgemachtem“ brachte jedoch die größten Differenzen hervor:
Freunde des kreativen Handwerks werden vor allem beim klaren Testsieger dieser Rubrik, dem Adventmarkt Karlskirche mit 96,9 Prozent, fündig. An zweiter Stelle liegt, mit 87,5 Prozent, der Markt am Spittelberg und den dritten Platz teilen sich die Weihnachtsmärkte Freyung und Schönbrunn, mit jeweils 84,4 Prozent. Schönbrunn hat jedoch bei der Frage „Würde ich auf diesem Markt Geschenke kaufen“ mit stolzen 81,3 Prozent die Nase vorne. Ob der Markt hauptsächlich „(Kunst-) Handwerk und Selbstgemachtes“ anbiete, wurde am Wiener Christkindlmarkt am Rathausplatz übrigens nur mit 28,1 Prozent bewertet.
 

Überzeugend: Angebot und Sauberkeit

In der Rubrik „Punsch“ hatte insbesondere das Alte AKH einiges zu bieten. Auch wenn der Punsch hier im Durchschnitt etwas teurer ist, besticht der Weihnachtsmarkt vor allem durch die große Punschauswahl. 100 Prozent der TesterInnen fanden außerdem, dass hier die Wartezeit auf das Heißgetränk besonders kurz ist. Die Freundlichkeit des Personals (96,9 Prozent) und die Sauberkeit rund um die Punschstände (93,8 Prozent) wurden ebenfalls äußerst positiv bewertet.
In Bezug auf Geschmack erreichte der Markt im Alten AKH immerhin Platz 3. Etwa gleich teuer, aber mit Bestplatzierung im Geschmack (96,6 Prozent), erweist sich der Kulturmarkt Schloss Schönbrunn auch als Spitzenreiter im Preis/Leistungs-Verhältnis, das zu 75 Prozent als positiv bewertet wurde. Darüber hinaus erreichte die Sauberkeit im Hüttenbereich mit 96,9 Prozent den Bestwert.
Die Frage nach zusätzlichen Tischen und Stehpulten vor den Punschhütten zeigte große Qualitätsunterschiede: Alle befragten Punschverkoster finden im Alten AKH, vor der Karlskirche und beim Schloss Belvedere genügend Abstellfläche für ihr Heißgetränk. Der Christkindlmarkt am Rathausplatz konnte die Testpersonen hinsichtlich Abstellflächen (mit einer Bewertung von 37,5 Prozent) am wenigsten überzeugen.
 

Programm für die Kleinen

Am Adventmarkt Karlskirche sowie beim Schloss Belvedere wird den Kleinen ausreichend Unterhaltung geboten – so das Urteil der TesterInnen Der Klassiker unter den Weihnachtsmärkten am Wiener Rathausplatz punktet ebenfalls mit dem Angebot für Kinder. Ponyreiten und Kekse backen im Rathaus sind dabei besonders beliebt.
 

Die Sieger – Wiens beste Weihnachtsmärkte

Die TesterInnen hatten beim checkbaseone Service Check zahlreiche Faktoren zu beachten. Das Angebot der Stände, Sauberkeit am Markt, Punsch-Qualität, Warenvielfalt und vieles mehr wurden überprüft und bewertet. Auch der optische Gesamteindruck und der Wohlfühlfaktor wurden berücksichtigt.

In der Gesamtbewertung fiel die Punktevergabe äußerst knapp aus. Der Adventmarkt Karlskirche belegt mit 88,7 Prozent Platz 1, gefolgt vom Weihnachtsdorf Belvedere mit 86,0 Prozent und dem Kulturmarkt Schloss Schönbrunn, der mit 85,8 Prozent nicht weit dahinter liegt.
 

Über checkbaseone

Das österreichische Unternehmen checkbaseone ist spezialisiert auf Mystery Shopping und verwandte Dienstleistungen. Als Teil eines internationalen Netzwerkes unterstützt die Service Check-Agentur Unternehmen im operativen Controlling und der Qualitätssicherung. Auswahl und Einsatz der Tester sowie Analyse und Interpretation der Ergebnisse erfolgen nach den individuellen Bedürfnissen der Kunden und schaffen durch die landesweit durchgeführten Checks die Basis für entsprechende Maßnahmenplanungen.

Um die Service- und Beratungsqualität objektiv zu überprüfen, werden unabhängige Tester in die Geschäfte der Auftraggeber zum Einkaufen, Durchführen von Beratungsgesprächen oder zum Überprüfen von Angebotspräsentationen geschickt.
 

Tester werden kann jeder

checkbaseone setzt bewusst keine ProfitesterInnen, sondern „reale“ KonsumentInnen ein. Prinzipiell kann sich also jede/r (Mindestalter: 18 Jahre) einfach über die Website des Unternehmens anmelden und nebenbei an spannenden Mystery Shopping Projekten teilnehmen. „Wir freuen uns natürlich über jeden weiteren Zuwachs in unserem österreichweiten Testerpanel“  meint checkbaseone Geschäftsführerin Mag. Gerlinde Scholler. „Letztendlich kann man so dazu beitragen, Österreichs Konsumlandschaft positiv zu verändern.“

Weitere Informationen zum Unternehmen und zur Testeranmeldung direkt unter www.checkbaseone.com

Kontakt
Mag. Gerlinde Scholler (Managing Director)
checkbase one Mystery Shopping GmbH
A-1060 Wien, Mariahilfer Straße 99
Tel.: 01/905 01 09, Fax: 01/905 01 08
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